In Ihrem Unternehmen gibt es eine Vielzahl an Prozessen. Je besser diese umgesetzt werden können, desto effizienter erfolgt deren Abarbeitung. OTRS unterstützt Sie hierbei mit einer geeigneten Architektur, die es erlaubt, unterschiedlichste Anforderungen abzubilden. So lassen sich beispielsweise nicht nur Supportanfragen koordinieren, sondern darüber hinaus auch vertriebliche sowie organisatorische Anliegen erfassen und dem entsprechenden Workflow zuführen.