Ende 2006 hat NETHINKS GmbH zehn ihrer Mitarbeiter aus den Bereichen Professional Services, Technik und Vertrieb nach ITIL (IT Infrastructure Library), dem herstellerneutraler De-facto-Standard zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Dienstleistungen, zertifizieren lassen.

Die NETHINKer erwarben das „Foundation Certificate in IT Service Management", dass die Basis für die Weiterbildung zum ITIL-Service-Manager bildet.

Die Zertifizierung erfolgte durch das Examination Institute for Information Science (EXIN) und den TÜV-Süd. Damit unterstreicht der NETHINKS seine besondere Beratungskompetenz und das konsequente Bestreben, seine IT-Servicequalität weiter zu erhöhen und seinen Kunden berechenbare und verlässliche IT-Leistungen zu liefern.

Das IT Service Management nach ITIL ist ein Prozess-Framework zur Planung, Steuerung, Kontrolle und Koordination aller IT relevanter Aktivitäten und Ressourcen mit dem einzigen Ziel, die operativen und strategischen Vorhaben eines Unternehmens effizient umzusetzen. Durch den Einsatz zweckmäßiger und wirtschaftlicher Vorgehensweisen sollen die Leistungserstellungskosten reduziert werden, die IT Services auf die gegenwärtigen und zukünftigen Anforderungen des Unternehmens sowie der Kunden ausgerichtet werden und schließlich die Qualität der erbrachten IT Services optimiert werden.

„Besonders für IT-Dienstleister wird es immer wichtiger, ihren Kunden durch zertifizierte Mitarbeiter ihre IT-Kompetenz nachzuweisen. Mit der Zertifizierung unserer Mitarbeiter verfolgen wir das Ziel, dauerhaft IT-Services auf höchstem Niveau anzubieten. Unsere Kunden erhalten nicht nur optimale IT-Lösungen sondern vor allem auch optimale lang-fristige Betreuung, die wiederum unsere Konkurrenzfähigkeit weiter deutlich steigert. Wir werden uns aber auf dem bereits erreichten hohen Qualitätsstandard nicht ausruhen. Im nächsten Schritt werden wir unseren Teamleiter Technik zum IT Practitioner und den Teamleiter Professional Services zum IT Service Manager - beide nach ITIL - zertifizieren lassen. Darüber hinaus planen wir eine Zertifizierung des Unternehmens nach ISO-Standard", erklärt Uwe Bergmann, Geschäftsführer der NETHINKS GmbH.