In jedem Unternehmen gehen tagtäglich zahlreiche unterschiedliche Anfragen ein - seien es Kundenanliegen oder Anfragen an die IT oder das Rechnungswesen. Doch oftmals fehlt die Zeit, diese ad hoc zu bearbeiten oder zu beantworten. Die Folge? Im schlimmsten Fall gehen Anliegen unter oder werden doppelt bearbeitet.

MONET Ticket macht Schluss mit dem Durcheinander. Mit diesem professionellen Ticketsystem werden alle eingehenden Anfragen automatisch koordiniert und archiviert. Ein echter Bonus auch bei der Beantwortung, denn: Gleiche oder ähnliche Anliegen können dank der revisionssicheren Vorgangshistorie viel schneller erledigt werden.

Mittels MONET Ticket, das auf OTRS basiert und eine integrierte Wissensdatenbank enthält, wird die Nachverfolgung von Vorgängen transparent, IT- und Servicekosten werden minimiert, Arbeitsabläufe strukturiert und Reaktionszeiten verkürzt. Das steigert die Servicequalität und damit ganz erheblich die Kundenzufriedenheit.

Mit MONET Ticket bringen Sie Ordnung in eingehende Anfragen und unterstützen maßgeblich Ihre Service-Mitarbeiter.

Wir führen die verschiedenen MONET-Module im Rahmen eines Projektes bei Ihnen ein und passen die gewünschten Module Schritt für Schritt an Ihre Vorstellungen an.
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