OpenNMS Support
NETHINKS als Partner der OpenNMS Inc. bietet Ihnen Dienstleistungen und Support für die Lösung OpenNMS an.
Unsere Supportleistungen umfassen Zugriff auf das Ticketsystem von OpenNMS und Unterstützung direkt aus Deutschland. Supportanfragen werden von unseren zertifizierten Mitarbeitern im First- und Second-level-Support qualifiziert gelöst. Tiefer gehende Anfragen, die direkt in die Programmierung von OpenNMS reichen, werden direkt vom Entwickler-Team aus Amerika beantwortet.
Die folgende Preisliste korrespondiert mit der von OpenNMS Inc.
Produkt
OpenNMS Standard Support
Beschreibung
Es können unlimitiert viele Support-Tickets eröffnet werden.
(Ticket-Annahme: Werktags 8:30 Uhr bis 17:30 Uhr deutscher Zeit)
Preis*
15.000,00 €
OpenNMS ULTRA
Geeignet für Service-Provider, die OpenNMS in ihre eigenen Angebote integrieren möchten. Das ULTRA-Paket kombiniert höhere Reaktionszeiten, Entwicklersupport und das gute Gefühl, einen definierten OpenNMS-Berater als Ansprechpartner zu haben.
(Ticket-Annahme: Werktags 8:30 Uhr bis 17:30 Uhr deutscher Zeit)
45.000,00 €
24x7 Support
Für erweiterte Reaktionszeiten von 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr können Sie den 24x7 Support zu den beiden Paketen „Standard Support“ und „ULTRA" dazu buchen.
15.000,00 €
Custom Support
Individuelle Supportverträge sind möglich und können auf Anfrage Ihren individuellen Bedürfnissen angepasst werden.
Reaktionszeiten
Nicht dringende OpenNMS Anfragen
Standard
24 Stunden
ULTRA
4 Stunden
Dringende OpenNMS Anfragen
4 Stunden
1 Stunde
OpenNMS Applikations-Ausfall
4 Stunden
15 Minuten
*Preise verstehen sich zzgl. MwSt.
