Unsere Leistungen
Die Einführung eines Trouble Ticket Systems ist ein komplexer Vorgang, der nicht mit der Installation des Systems abgeschlossen ist, sondern erst danach beginnt. Der Aufwand für die Planung und Umsetzung eines solchen Projektes wird dabei meist unterschätzt. Mit NETHINKS profitieren Sie von der jahrelangen Erfahrung bei der Einführung von Trouble Ticket Systemen. Gerne unterstützen wir auch Sie bei Ihrem Projekt in den folgenden Bereichen:
- Aufnahme Ihrer persönlichen Anforderungen in einem Workshop
- Installation des Ticket-Systems und Umsetzung Ihrer Anforderungen
- Schulung der Agenten und Administratoren
- 1 Woche Remote-Nachbetreuung
- Support über das Projekt hinaus durch entsprechende Wartungsverträge
Ihre Vorteile
- ITIL Ready
- Revisionssichere Vorgangshistorie
- Integrierte Wissensdatenbank
- Übergreifende Vorgangssteuerung

