Beim Einsatz einer modernen Telefonanlage arbeitet eine ganze Menge Technik im Verborgenen – im Fokus der täglichen Arbeit stehen aber vor allem die daran angeschlossenen Endgeräte. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass die eingesetzten Telefone und Headsets möglichst komfortabel, funktionell und haptisch ansprechend sind. Nur so kann die Effizienz einer Kommunikationslösung maximiert werden. Im …

Moderne Telefonie-Technik: STUN- und TURN-Server

Damit VoIP-Telefonie ohne Hindernisse und mit hoher Qualität bereitgestellt werden kann, kommen zahlreiche moderne Technologien zum Einsatz. Zwei Beispiele dafür sind STUN- und TURN-Server, die die Kommunikation zwischen verschiedenen Endgeräten bzw. Softphones im lokalen Netzwerk und im Internet ermöglichen. STUN-Server sorgt für Durchblick Ein STUN-Server („Simple Traversal of User Datagram Protocol [UDP] through Network Address …

Effizientes Präsenzmanagement mit dem PhoneSuite CTI-Server

CTI – also „Computer Telephony Integration“ – ist die Kopplung von Telefonie und Computersystemen, die viele Komfortfunktionen möglich macht. NETHINKS nutzt dafür den bekannten CTI-Client „PhoneSuite“, der perfekt mit der TK-Anlage NT/Communicationserver zusammenarbeitet (lesen Sie hier). Nimmt man auch noch den PhoneSuite CTI-Server hinzu, wird der ohnehin große Funktionsumfang nochmals erweitert.  Mit dem PhoneSuite CTI-Server …